La Réponse

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Le conflit et ses conséquences
Comment caractériser un client méfiant ?
  1. Il remet en question chaque détail de l'offre (correct)
  2. Il accepte rapidement les propositions sans poser de questions (incorrect)
  3. Il est toujours satisfait des offres proposées (incorrect)
  4. Il ne demande jamais de garanties supplémentaires (incorrect)