La Réponse

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Le conflit et ses conséquences
Quel est le comportement typique d'un client hésitant ?
  1. Il prend des décisions rapidement (incorrect)
  2. Il demande souvent plus d'informations avant de se décider (correct)
  3. Il sait exactement ce qu'il veut dès le début (incorrect)
  4. Il refuse de poser des questions pour clarifier ses doutes (incorrect)