La Réponse

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Le conflit et ses conséquences

Quel est le meilleur moyen de restaurer la confiance d'un client après un conflit ?

Imposer une solution sans consultation (incorrect)
Ignorer le conflit pour passer à autre chose (incorrect)
Proposer une solution adaptée aux besoins du client (correct)
Accuser le client de mauvaise foi (incorrect)