La Réponse

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Le conflit et ses conséquences
Quel est le premier réflexe à adopter en cas de conflit entre collègues ?
  1. Chercher à comprendre les causes du conflit (correct)
  2. Imposer une solution rapide (incorrect)
  3. Ignorer le conflit pour éviter les tensions (incorrect)
  4. Accuser les personnes impliquées (incorrect)