La Réponse

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Le conflit et ses conséquences
Quel est l'un des moyens les plus efficaces pour éviter l'escalade d'un conflit ?
  1. Ignorer les signes avant-coureurs (incorrect)
  2. Encourager une communication ouverte et respectueuse (correct)
  3. Accuser rapidement les responsables (incorrect)
  4. Imposer des sanctions disciplinaires (incorrect)