La Réponse

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Le conflit et ses conséquences
Quel est un élément clé pour établir une relation durable avec un client ?
  1. Ignorer ses attentes (incorrect)
  2. Imposer des décisions sans discussion (incorrect)
  3. Fournir un service constant et de qualité (correct)
  4. Changer régulièrement les interlocuteurs (incorrect)