La Réponse

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Le conflit et ses conséquences
Quelle est la caractéristique d'un client exigeant ?
  1. Il accepte toujours les propositions sans négocier (incorrect)
  2. Il souhaite des services de haute qualité et sur mesure (correct)
  3. Il n'a pas d'attentes spécifiques (incorrect)
  4. Il cherche à réduire ses coûts à tout prix (incorrect)