La Réponse

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Le conflit et ses conséquences

Quelle est la meilleure façon de résoudre un conflit avec un client exigeant ?

Imposer immédiatement une solution sans discussion (incorrect)
Ignorer ses préoccupations pour éviter l'escalade (incorrect)
Accuser le client d'être trop exigeant (incorrect)
Trouver une solution qui répond à ses attentes tout en respectant les règles (correct)