Quelle est la première étape pour un agent de protection en cas de menace d'agression physique ?
Appeler immédiatement les secours sans intervenir (incorrect)
Attendre que l'agresseur passe à l'action (incorrect)
Intervenir physiquement pour neutraliser la menace (incorrect)
Évaluer la situation et tenter de calmer l'agresseur (correct)
...
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